2015年3月下旬，amjs澳金沙门客服中心在广州总部召开了2014年度工作报告会议，与会的人员有公司高管、客服中心管理人员及优秀员工代表。

本次会议由客户服务部胡奇青先生主持，会议期间分别由客服中心各部门负责人就本部门2014年度工作情况及2015年度工作目标进行总结汇报。在会议上，各区域管理人员，紧紧围绕公司/客服中心团队发展等，如何更好树立amjs澳金沙门服务品牌，就目前各项环节工作内容中的问题等，积极通过《提案》提出有建设性或可操作性的建议，并在会议中进行讨论。各提案内容丰富，有理有据，是通过了深入调研、认真思考得来的，将有效促进服务品质的提升。

公司董事长杨文江先生对售后服务非常重视，杨董在会议现场发表讲话，首先，肯定了客服中心2014年度所取得的成绩：随着客户对于服务的要求越来越高，为提高服务品质，客服中心在2014年对“amjs澳金沙门云管理平台” 进行深化推广，实现全流程信息一体化管理，推行各区服务评测模型，使服务差异可视化，推动整体服务品质的提升；北方备件维修中心在济南的成立意味着amjs澳金沙门公司备件供应上升到了一个更高更强的阶段。银行客户高度赞扬了各地客服人员的敬业精神，对amjs澳金沙门提供的优质高效的服务表示由衷的感谢……这些成绩的取得，是和客服中心所有管理人员对amjs澳金沙门客户服务工作的高度重视分不开的，是和银行客户的鼎力支持分不开的，也是和客服中心全体员工的共同努力分不开的。

杨董还根据公司的发展战略，对客服中心来年的发展指引了方向，鼓励大家凝心聚力、奋勇向前，在传统的服务模式上开拓属于amjs澳金沙门的服务之路，树立amjs澳金沙门的服务品牌，做行业服务的领军。

公司副总经理徐德银先生作会议点评，对客服中心2014年度工作表示肯定，同时也指出了一些工作存在的不足，且根据服务发展的趋势，对客服中心2015年的工作目标及重心提出了新的要求，为客服中心的工作规划进行了全面布署。

此次会议圆满结束，客服中心全体与会人员明确了2015年全年安全工作的指导思想、奋斗目标和工作重点，将同心同德，锐意进取，开拓创新，一定会以更强劲的势头，谱写出更加辉煌绚丽的新篇章，创造更卓越的amjs澳金沙门服务！